Cinque domini, ciascuno con una lunga letteratura.
I costrutti alla base di WelloRise e WelloWize — ciascuno con il paradigma che utilizziamo, ciò che la letteratura stabilisce e i limiti operativi a cui ci atteniamo.
Quali costrutti cognitivi misura WelloWork? Cinque: memoria di lavoro, velocità di elaborazione, attenzione, problem solving e flessibilità cognitiva. Ognuno corrisponde a un paradigma consolidato della scienza cognitiva — N-back, sostituzione di simboli, attenzione di tipo Posner, ragionamento di Raven e task-switching — adattato a sessioni brevi e quotidiane all'interno di una piattaforma aziendale.
Cos'è la memoria di lavoro e come la misuriamo?
La memoria di lavoro è la capacità di mantenere e manipolare le informazioni nella mente. La operazionalizziamo attraverso compiti N-back (sulla scia di Baddeley e della più ampia letteratura sullo span) con difficoltà adattiva per sessione. La memoria di lavoro è uno dei costrutti cognitivi più predittivi per la performance accademica e nei compiti complessi nella letteratura pubblicata, anche se il trasferimento agli esiti a livello lavorativo è più specifico per dominio.
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Cos'è la velocità di elaborazione e come la misuriamo?
La velocità di elaborazione misura quanto rapidamente possono essere eseguite operazioni cognitive semplici. Utilizziamo compiti in stile sostituzione di simboli (un paradigma con una lunga storia nella valutazione cognitiva) e brevi design di reazione a scelta. La velocità di elaborazione è particolarmente sensibile alla privazione di sonno e all'affaticamento acuto, e questo è uno dei motivi per cui è utile in un contesto lavorativo.
Segnala le anomalie in un flusso operativo in tempo reale prima che esca il prossimo report di stato.
Cos'è l'attenzione e come la misuriamo?
L'attenzione comprende molteplici sotto-costrutti: sostenuta, selettiva, di allerta, di orientamento ed esecutiva. Ci concentriamo sull'attenzione sostenuta (vigilanza durante un compito continuo) e sull'attenzione selettiva (filtraggio dei distrattori) tramite paradigmi di cueing di tipo Posner, adattati alle sessioni in piattaforma.
Monitora per venti minuti una dashboard operativa a sei canali. Fai emergere le derive reali; ignora il rumore di routine.
Cos'è il problem solving e come lo misuriamo?
Ragionamento non verbale sotto vincoli. Utilizziamo matrici progressive in stile Raven e problemi in stile torre di Hanoi, con un monitoraggio esplicito del tempo dedicato al compito. Il problem solving è il costrutto più influenzato dalle conoscenze di dominio, motivo per cui lo riportiamo insieme alle valutazioni tecniche specifiche per ruolo in WelloWize.
Un conflitto di pianificazione ricorrente coinvolge tre team e due vincoli. Identifica per primo l'asse risolvibile.
Cos'è la flessibilità cognitiva e come la misuriamo?
La capacità di passare tra set di regole e contesti diversi. Operazionalizzata attraverso design di task-switching (sulla scia di Monsell, 2003 e della più ampia letteratura sulle funzioni esecutive), monitorando nel tempo la riduzione del costo di cambio come segnale di flessibilità in condizioni a basso rischio.
Passa tra tre code di escalation con regole diverse. Applica la regola giusta prima del riflesso sbagliato.
Perché non usare semplicemente i giochi cognitivi?
La ricerca mostra costantemente che le persone migliorano nei giochi cognitivi — non nei compiti complessi del mondo reale. Gli scenari di WelloWork si basano su lavoro sul campo comportamentale, non su proxy gamificati.
Migliora nel gioco. Trasferimento al lavoro reale: limitato.
Cattura come ragioni e decidi davvero. Costruito a partire da osservazioni sul campo.
E i costrutti che non misuriamo?
Deliberatamente non valutiamo personalità, umore o emozioni tramite la batteria cognitiva. La valutazione della personalità è una disciplina a sé, con requisiti di rigore propri; non abbiamo nulla di utile da aggiungere in quel campo e siamo comunque cauti riguardo al suo utilizzo in ambito lavorativo. L'umore viene registrato dai dipendenti stessi come contesto facoltativo per la propria visione delle tendenze; i manager non lo vedono.